Будущее в облаках

Будущее в облаках
Алексей Комов | 25.12.2014

Индустрия корпоративного программного обеспечения уверенно взяла курс на облака. Существенное влияние на этот тренд оказывает популяризация мобильных устройств и удаленной работы с корпоративными системами. Российский рынок облачных приложений все еще находится на стадии формирования, но по отдельным направлениям уже наметился стабильный ежегодный рост.

Вектор развития корпоративного ПО в сторону облачной архитектуры способствует постепенному включению таких решений в ландшафт приложений предприятия. Однако скорость перехода от локально установленных к облачным приложениям зависит от многих факторов, в том числе от класса программного обеспечения, специфики и масштабов бизнеса отдельно взятой компании. По оценке Павла Потеева, руководителя департамента по трансформации компании ERG BTS, приложения CRM и электронная почта доступны в виде облачных сервисов уже несколько лет, тогда как перевод корпоративных информационных систем с более сложной архитектурой требует от их разработчиков больше времени. К основным причинам, сдерживающим переход на облачные решения, руководитель центра компетенций страхования и розничной торговли Центра программных решений компании «Инфосистемы Джет» Мария Ушанова относит неуверенность компаний в уровне защищенности подобных решений.

------------------------------------------------

img
Павел Потеев, руководитель департамента по трансформации компании ERG BTS:

«Небольшая компания с простой организационной структурой и простым набором приложений может перевести в облако практически всю ИТ-инфраструктуру».

------------------------------------------------
Исторически основными потребителями облачных услуг в России выступают малые и средние предприятия. Среди наиболее востребованных ими сервисов — услуги корпоративных коммуникаций и дистанционного обучения сотрудников. «Это вполне объяснимо, ведь без электронной почты немыслима работа любой, даже самой маленькой организации. И такие компании первыми оценили преимущества облачных сервисов перед организацией и обслуживанием собственных инфраструктур», — рассказывает Татьяна Орлова, директор по маркетингу компании TEGRUS. Для малого бизнеса так дешевле и проще, чем нанимать команду ИТ-специалистов и инвестировать в покупку оборудования и лицензий.

------------------------------------------------

img 
Татьяна Орлова, директор по маркетингу компании TEGRUS:
«Несмотря на растущую популярность облачных сервисов, говорить об их угрозе разработчикам традиционного ПО очень преждевременно».

------------------------------------------------

Крупный же бизнес, по мнению Татьяны Орловой, пока только присматривается к опыту SMB, делая первые шаги по переводу базовых приложений в облачную среду. В частности, в этом сегменте рынка набирают популярность облачные услуги электронного документооборота и совместной работы над проектами. Не менее позитивную динамику демонстрируют облачные бухгалтерские сервисы и услуги управления задачами. «Несмотря на то, что большинство крупных корпораций достаточно осторожно относится к любым переменам, тем не менее, и они начинают медленное и неуклонное движение в облака и мобильность. Хотим мы или нет, но будущее мира ИТ живет именно в этих областях», — подчеркивает Артур Гиоев, технический директор HP Software в России и СНГ.

По словам Павла Гельвана, руководителя отдела технических экспертов по программному обеспечению компании IBM в России и СНГ, несколько лет назад облачные технологии воспринимались в корпоративном сегменте только как продолжение концепции виртуализации ресурсов и связанной с ней экономии, затем появилась идея использования тестовых сред в облаке разработчиками. «IBM видит свою задачу в обеспечении разработчиков возможностью оперативно реализовывать свои самые смелые замыслы, без необходимости существенных инвестиций в инфраструктуру и инструменты», — считает Павел Гельван.

------------------------------------------------

img

Павел Гельван, руководитель отдела технических экспертов по программному обеспечению компании IBM в России и СНГ:

«IBM видит свою задачу в том, чтобы обеспечить разработчикам возможность оперативно реализовывать свои самые смелые замыслы, без необходимости существенных инвестиций в инфраструктуру и инструменты».

------------------------------------------------

Сервис вместо лицензий

Нельзя сказать однозначно, что заказчики массово переходят на применение облачных решений, Считает Сергей Халяпин, руководитель системных инженеров компании Citrix Systems в России и странах СНГ. Во многом это зависит от типа бизнеса, уровня пользователей, а также затрат, которые несет компания на сопровождение и поддержку имеющейся инфраструктуры. «Разработчики корпоративных приложений стараются следовать трендам, основываясь на собственной оценке перспектив: кто-то выводит свои продукты в облако, кто-то занимает выжидательную позицию, а кто-то, имея достаточно ресурсов, предлагает оба решения — и облачное, и традиционное, что является вполне разумной стратегией в условиях неопределенности», — констатирует Юрия Булуй, менеджер продуктов компании «МобилитиЛаб» (ГК «АйТи»).

------------------------------------------------

img

Юрий Булуй, менеджер продуктов компании «МобилитиЛаб» (ГК «АйТи»):

«Рост платежеспособного интереса к мобильности и безопасному доступу к корпоративным данным с мобильных устройств оказывает влияние на разработчиков, так как у многих из них уже появились программные клиенты для мобильных устройств».

------------------------------------------------
Большинство ИТ-специалистов сходится во мнении, что главное преимущество облачного подхода к корпоративным решениям заключается в сервисной составляющей. По словам Антона Думина, директора по ИТ ОАО «АЭМ-технологии», рынок настолько масштабен, что уже давно недостаточно просто делать хорошие программы и уметь их продавать: важно предоставлять комплексные сервисы на основе своего ПО, удовлетворяющие все более взыскательных клиентов. «Покупая сервис, мы избавляемся от серверов и необходимости их обслуживания, получаем гарантированно качественную техническую и методологическую поддержку. Не следует забывать и о том, что решения SaaS отвязаны от местоположения — как бонус мы сразу получаем мобильность», — комментирует Денис Коротких, советник генерального директора по ИТ ООО «Балтийский завод — Судостроение».

------------------------------------------------

img

Денис Коротких, советник генерального директора по ИТ ООО «Балтийский завод — Судостроение»:

«Покупая сервис, мы избавляемся от серверов и необходимости их обслуживания, получаем гарантированно качественную техническую и методологическую поддержку».

------------------------------------------------ 

Оправданное упрощение

Еще один тренд, способствующий развитию модели SaaS в сегменте корпоративного ПО, — поголовная мобилизация сотрудников. «Большинству пользователей хочется иметь все сервисы на своем мобильном телефоне. Телефон всегда со мной. Я могу забыть дома ноутбук, ключи от машины, паспорт, но не телефон. Его я проверяю в первую очередь! В командировке сотрудник хочет видеть в телефоне свою почту, чтобы оперативно отвечать на письма. Руководитель вне офиса должен иметь возможность просмотреть свои задачи в документообороте, чтобы успеть выполнить их в срок и уточнить свой график на следующий день. Перед деловой встречей менеджер по продажам должен пролистать в телефоне историю взаимоотношений с данным клиентом. И все это — на ходу», — поясняет Денис Коротких.

По оценке Алексея Птерушова, вице-президента корпорации «Галактика», мобильных сотрудников действительно становится все больше, а вместе с тем растет их потребность в информации через облачные технологии, которые предоставляют компании конкурентные свойства. Интенсивное развитие бизнеса, например в ретейле, заставляет их искать новые способы хранения информации, позволяющие подключать к центральной базе данных не только бэк-, но и фронт-офис.

------------------------------------------------

img

Алексей Птерушов, вице-президент корпорации «Галактика»:

«Ни одна компания не доверит ключевые для своего бизнеса процессы внешним провайдерам, какими бы привлекательными ни были их сервисы, если они не смогут гарантировать надежную сохранность данных».

------------------------------------------------

Тотальная мобилизация компаний вынуждает разработчиков корпоративных приложений работать над упрощением интерфейсов, а также разделять целостную структуру корпоративных систем на автономные подсистемы и блоки, актуальные для конкретных групп пользователей. По словам Ильи Борисова (IT Security/Risk Manager компании ThyssenKrupp Industrial Solutions), широкий ассортимент мобильных устройств на различных платформах требует иного подхода к разработке интерфейсов, зачастую в сторону упрощения, и это вполне оправданно. Так, на экране планшета или мобильного телефона практически невозможно без помощи мыши и клавиатуры создавать сложные параметрические 3D-модели предприятий или промышленного оборудования, со всеми необходимыми спецификациями. Однако функция просмотра 3D-модели на строительной площадке, с возможностью внесения комментариев и пометок прямо на ходу, безусловно, весьма удобна. «Мы все активно используем VPN и другие варианты защищенных подключений к нашей корпоративной сети для доступа к файловым ресурсам и корпоративным системам. Для частных облачных сервисов потребность сотрудников работать удаленно является одним из драйверов развития SaaS», — делится опытом Николай Вяткин, заместитель ИТ-директора по инфраструктуре и сервисам службы ИТ компании «Лента».

------------------------------------------------

img

Николай Вяткин, заместитель ИТ-директора по инфраструктуре и сервисам службы ИТ компании «Лента»:

«Рынок SaaS в корпоративной среде России только зарождается».

------------------------------------------------

Параллельно с корпоративными SaaS-приложениями интенсивно развивается сегмент решений класса Mobile Device Management. По словам Марии Ушановой, руководителя центра компетенций страхования и розничной торговли центра программных решений компании «Инфосистемы Джет», это ответ на обоснованное беспокойство со стороны бизнес-заказчиков в отношении безопасности применения мобильных устройств в корпоративной среде. «Такие решения обеспечивают уровень защиты, достаточный, чтобы компании могли не волноваться за сохранность корпоративной информации, и позволяющий сотрудникам быть более мобильными», — поясняет Мария Ушанова.

------------------------------------------------

img

Мария Ушанова, руководитель центра компетенций страхования и розничной торговли Центра программных решений компании «Инфосистемы Джет»:

«Появление веб-клиентов не заменяет, а дополняет софт, устанавливаемый на местах: это просто еще одна новая возможность, а не угроза для разработчиков традиционного ПО». 

------------------------------------------------

Брюки превращаются...

Как правило, в крупном корпоративном сегменте информационные системы несут в себе какие-либо ноу-хау, которые обеспечивают конкурентное преимущество компании на рынке. Причем внедрение каждой подобной системы подразумевает достаточно серьезную адаптацию продуктов под нужды и специфику бизнес-процессов предприятия. «Именно поэтому в крупном корпоративном сегменте не наблюдается быстро растущего спроса на внешний SaaS, о котором любят рассказывать маркетологи», — поясняет Николай Вяткин, заместитель ИТ-директора по инфраструктуре и сервисам службы ИТ компании «Лента». По его словам, SaaS-решения внешних провайдеров существенно ограничивают возможности кастомизации и увеличивают сроки ее реализации.

«Основные программные продукты в нашей компании сильно кастомизированы, и зачастую даже в рамках технической поддержки традиционных систем вендор не в состоянии обеспечить приемлемого уровня реакции на запросы, так как ни создать аналогичную тестовую среду, ни инкорпорировать наши внутренние разработки и настройки со стандартным ПО он не может», — сетует Илья Борисов (ThyssenKrupp Industrial Solutions).

------------------------------------------------
img
Илья Борисов, IT Security/Risk Manager компании ThyssenKrupp Industrial Solutions:
«Все компании, владеющие локально установленным ПО, испытывают маркетинговое давление со стороны рынка
SaaS-решений, но у клиента пока еще остается выбор между классическим и облачным подходом к использованию программного обеспечения».

------------------------------------------------

По мнению Антона Думина («АЭМ-технологии»), вендоры сознательно меняют отношение заказчиков к моделям потребления программного обеспечения: те, кто пару лет назад был убежденным поклонником кастомизированных решений, установленных и настроенных локально в угоду бизнесу, сегодня рассматривают постепенный переход на стандартные, типовые решения, чтобы получать эти решения как сервис.
------------------------------------------------
img
Антон Думин, директор по ИТ ОАО «АЭМ-технологии»:
«Корпоративное ПО становится более сложным по сути и более простым по интерфейсам из-за изменившихся способов взаимодействия с ним».

------------------------------------------------

Конкуренция или взаимодополнение?

Популяризация облачных вычислений в целом и SaaS в частности привели тому, что и поставщики сервисов и услуг, и их клиенты в значительной степени пересмотрели модели ведения бизнеса. Раньше для заказчика новое ИТ-решение представляло собой закупку оборудования и лицензий, а также набор услуг по их внедрению и сопровождению. Поставщики зарабатывали на продаже, интеграторы — на установке и настройке, консультанты — на внедрении, а все вместе — на поддержке. Теперь же, чтобы приступить к использованию новой ИТ-системы, заказчику достаточно получить готовое решение из облака — и не тратить время на что-либо еще. «Такое решение, как правило, не требует начальных денежных взносов, а оплачивается по мере использования, включая поддержку и сопровождение. Выгода для клиента очевидна: не надо делать существенных инвестиций на старте, а эксплуатационные затраты предсказуемы», — комментирует Павел Гельван, руководитель отдела технических экспертов по программному обеспечению IBM в России и СНГ.

По словам Артура Гиоева, технического директора HP Software в России и СНГ, с одной стороны, лицензия позволяет заказчику владеть конкретным экземпляром ПО безраздельно, но с другой — предусматривает накладные расходы на его установку, настройку, поддержку и обновления. Тогда как в случае с облаками клиент приобретает услугу, а ПО предоставляется ему лишь во временное пользование. При этом не нужно беспокоиться об аппаратной платформе, думать о возможных проблемах с производительностью, обеспечивать резервирование данных и многое другое. В ряде случаев подобная модель выгоднее и поставщикам решений, и клиентам, вот почему наряду с классической продажей лицензий ИТ-компании все чаще предлагают облачные услуги.

------------------------------------------------
img
Артур Гиоев, технический директор компании HP Software в России и СНГ:
«Общее недоверие рынка, связанное с безопасностью, качеством и доступностью облачной модели распространения ПО, пока не позволяют ей показать тот рост, на который она способна».

------------------------------------------------

Благодаря этому, как считает Сергей Халяпин, руководитель системных инженеров компании Citrix Systems в России и странах СНГ, в дополнение к существующим схемам и вариантам лицензирования добавляются новые, рассчитанные на оплату по факту использования программного обеспечения. И поставщики, которые могут предложить своим покупателям наиболее удобные схемы потребления своих продуктов, получают конкурентное преимущество перед теми, кто не готов проявить гибкость в изменении правил лицензирования.

Горизонт монетизации

Сергей Халяпин отмечает, что в модели SaaS оплата происходит по факту использования ИТ-решения, и для клиента это бывает выгоднее, если количество сотрудников, которым необходимо подобное решение, постоянно меняется, причем неважно, в какую сторону. Казалось бы, поставщику такая схема грозит сокращением расходов, однако он получает выгоду от привлечения компаний и заказчиков, прежде не рассматривавших использование того или иного ПО ввиду краткосрочности проектов и необходимости существенных инвестиций в инфраструктуру.

------------------------------------------------
img 
Сергей Халяпин, руководитель системных инженеров компании Citrix Systems в России и странах СНГ:
«В отдаленной перспективе развитие облачных сервисов приведет к сокращению традиционных схем использования ПО, с установкой на локальных компьютерах».

------------------------------------------------

По оценке Татьяны Орловой (TEGRUS), рынок облачных услуг в России пока развит слабо, а круг потребителей таких сервисов ограничивается преимущественно малыми предприятиями. Поэтому сейчас основную часть дохода приносит традиционная модель реализации ПО. В дальнейшем благодаря росту доверия к облакам со стороны крупного бизнеса предоставление доступа к ним может стать не менее, а даже более выгодным, чем продажа лицензий. Артур Гиоев (HP) согласен, что облачная модель распространения корпоративного ПО пока несопоставима по уровню доходов с традиционной, однако медленно, но уверенно набирает обороты. «При традиционной модели клиент единовременно инвестирует в закупку лицензий и техподдержку на много лет вперед, тогда как облачная модель равномерно распределяет платежи заказчика во времени. Вполне вероятно, что по уровню доходов она нагонит традиционную модель лицензирования лет через десять. Я не спорю, облака — это будущее, но далекое», — убежден Алексей Птерушов («Галактика»).

Журнал IT-Manager    [ PDF ]    [ Подписка на журнал ]

Об авторе


Алексей Комов

Алексей Комов

Журналист, автор статей, интервью и аналитических обзоров для изданий IT News, IT-Weekly и IT Manager.


ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru


Другие материалы рубрики

При подборе персонала в профессиях, доступных всем, «опытность» кандидата является ключевой характеристикой, а в профессиях, доступных избранным, «опытность» не является ключом, и все определяют другие признаки.
Около года назад я прочитал о необычной компании, показывающей результаты, которых я не видел во времена самых растущих рынков. Вот несколько фактов: она растет на 100% в год без оглядки на окружающую экономическую реальность.

Мероприятия


08.09.2016
Санкт-Петербургский клуб ИТ-директоров «SPb CIO Club» и компания Event House приглашает Вас принять участие во втором Форуме по промышленной автоматизации «Industrial IT-Forum»! Промышленная автоматизация на предприятии – важная область, которой уделяется повышенное внимание. Использование информационных технологий - один из немногих технологически и экономически выгодных способов повышения эффективности подготовки производства. На современных предприятиях автоматизируются по максимуму все возможные участки работ. Новый взгляд на проблемы и тенденции информационных технологий в области промышленной автоматизации будут рассмотрены на II Форуме по промышленной автоматизации «Industrial IT Forum»

22.09.2016
24 июня 2016 года Госдумой шестого созыва был принят законопроект «Антитеррористический пакет» Яровой, который назван одним из самых резонансных. Существенная часть законопроекта призвана регулировать деятельность телекоммуникационных и интернет компаний. Согласно документу, операторы связи и «организаторы распространения информации» должны в течение полугода хранить вообще всю переданную информацию, то есть и записи телефонных звонков, и содержание смс-сообщений. В течение трех лет они также обязаны хранить сведения о переданных данных. Наконец, компании должны помочь ФСБ расшифровать весь трафик. Как законопроект повлияет на рынок? Смогут ли крупнейшие интернет-компании отстоять свою позицию? Готово ли государство прислушиваться к мнению бизнеса? На конференции Право.ru участники обсудят скрытые и явные угрозы «пакета Яровой», а также о другие законодательные изменения.